الميزة التنافسية.. كيف يتم تُوظيف القوى الخمس لبناء ميزة تنافسية فريدة؟

◉ أنواع الميزة التنافسية؟

تتعدد أنواع الميزة التنافسية، ويمكن تصنيفها بشكل عام إلى:
● الريادة في التكلفة من خلال القدرة على تقديم منتجات أو خدمات مماثلة للمنافسين بأسعار أقل.
● التمييز عبر تقديم منتجات أو خدمات فريدة من نوعها لا يقدمها المنافسون، سواءً من حيث الجودة أو التصميم أو الميزات.
● التركيز على شريحة معينة من السوق وتلبية احتياجاتها بشكل أفضل من المنافسين.

وتُعد الميزة التنافسية حجر الزاوية في تحقيق النجاح والربحية للشركات، فهي:
● تجذب العملاء: فالقيمة المضافة التي تقدمها تجعلها الخيار المفضل لديهم.
● تعزز الولاء: فالعملاء الراضون عن القيمة التي يحصلون عليها يميلون للبقاء مع الشركة.
● تزيد الأرباح: فالشركات التي تتمتع بميزة تنافسية تستطيع تحقيق هو مش ربح أعلى من منافسيها.
● تضمن الاستدامة: فالميزة التنافسية تساعد الشركة على مواجهة التحديات والبقاء في السوق على المدى الطويل.

◉ نموذج القوى التنافسية الخمس:

يُعد نموذج القوى الخمس، الذي طوره مايكل بورتر من جامعة هارفارد، إطارًا قويًا لتحليل الصناعة وفهم طبيعة المنافسة فيها.
حيث يحدد هذا النموذج خمس قوى رئيسية تشكل بيئة العمل التنافسية، وهي:

⬣ شركة Apple: حققت ميزة تنافسية من خلال التمييز (منتجات فريدة بتصميم مبتكر) وبناء علامة تجارية قوية.

⬣ شركة Walmart: حققت ميزة تنافسية من خلال الريادة في التكلفة (أسعار منخفضة) وقوة تفاوضها مع الموردين.

⬣ شركة Starbucks: حققت ميزة تنافسية من خلال التركيز على شريحة معينة من السوق (عشاق القهوة) وتقديم تجربة فريدة في منافذ بيعها.

◉ استراتيجيات تحقيق الميزة التنافسية في ضوء نموذج بورتر:

بعد تحليل قوى بورتر الخمس وفهم بيئة العمل التنافسية، يمكن للشركات صياغة استراتيجيات فعالة لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. و فيما يلي نظرة على أبرز هذه الاستراتيجيات:

◉ علاقة الميزة التنافسية باستدامة الأعمال:

لا شك أن الميزة التنافسية تُعد أحد أهم عوامل نجاح الشركات واستمراريتها في السوق، فهي تُمثل حجر الأساس لتحقيق أرباح مستدامة وجذب قاعدة عملاء مُخلصة.

كيف تساهم الميزة التنافسية في بناء قاعدة عملاء موالية وتحقيق أرباح مستدامة؟:
☑ القيمة المضافة: عندما تقدم الشركة قيمة فريدة للعملاء، سواءً من خلال الجودة أو السعر أو الخدمة، فإنها تكسب رضاهم وولائهم.
☑ الربحية: تُمكن الميزة التنافسية الشركات من تحقيق هوامش ربح أعلى من منافسيها، مما يُعزز قدرتها على الاستثمار والتطوير.
☑ الحماية من المنافسة: تُمثل الميزة التنافسية درعًا يحمي الشركة من هجمات المنافسين ويُصعب عليهم انتزاع حصتها في السوق.
☑ القدرة على التكيف: الشركات التي تتمتع بميزة تنافسية تكون أكثر قدرة على التكيف مع التغيرات في السوق ومواجهة التحديات.

◉ التحديات التي تواجه الشركات في الحفاظ على ميزتها التنافسية:
◪ التقليد: قد يحاول المنافسون تقليد الميزة التنافسية للشركة الأخرى، مما يُقلل من فرادتها وتأثيرها.
◪ التغيرات السريعة في السوق: تُؤدي التطورات التكنولوجية و التغيرات في أذواق العملاء إلى جعل بعض المزايا التنافسية عفا عليها الزمان.
◪ العولمة: تُزيد العولمة من حدة المنافسة من خلال فتح الأسواق أمام شركات جديدة من مختلف أنحاء العالم.

◉ أهمية المرونة والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل للحفاظ على الميزة التنافسية:
◪ المراقبة المستمرة للسوق: يجب على الشركات مراقبة التغيرات في السوق وتحديد الفرص والتهديدات الجديدة.
◪ الابتكار: يُعد الابتكار أحد أهم عوامل الحفاظ على الميزة التنافسية، سواءً من خلال تطوير منتجات جديدة أو تحسين العمليات القائمة.
◪ التعلم المستمر: يجب على الشركات تشجيع موظفيها على التعلم و تطوير مهاراتهم لمواكبة التطورات في السوق.
◪ بناء ثقافة مرنة: يجب على الشركات بناء ثقافة تُشجع على التغيير و التكيف مع الظروف الجديدة.

⬿ نجحت شركة الاتصالات السعودية (STC) في تحقيق ميزة تنافسية من خلال الاستثمار في البنية التحتية وتقديم خدمات اتصالات بأسعار تنافسية. وركزت على الابتكار والخدمات الجديدة.

⬿ حقق مصرف الراجحي ميزة تنافسية من خلال شبكة فروعه الواسعة و خدماته المصرفية المتنوعة. كما استثمر في التكنولوجيا المالية (FinTech) لتقديم خدمات مبتكرة للعملاء.

⬿ حققت شركة المراعي ميزة تنافسية من خلال التركيز على الجودة سلامة الغذاء. كما استثمرت في التسويق و بناء علامة تجارية قوية ترتبط بالثقة والموثوقية.

◉ الخلاصة:
في الختام، نؤكد على أن الميزة التنافسية تُعد حجر الزاوية لتحقيق النجاح والنمو في عالم الأعمال المُعاصر. فهي تُمكن الشركات من جذب العملاء، وزيادة الأرباح، وتحقيق الاستدامة في السوق.
حيث يُمكن لنموذج بورتر للقوى الخمس أن يُساعد الشركات على تحليل بيئة العمل التنافسية، وتحديد الفرص والتهديدات، وصياغة استراتيجيات فعالة لبناء ميزة تنافسية فريدة، مع أهمية المرونة والتكيف مع التغيرات في السوق للحفاظ على هذه الميزة وتعزيزها.